Soluciones de Software para Retail

Soluciones de Software TOSHIBA para Retail

Toshiba da respuesta a las necesidades crecientes de interacción de los consumidores con los distintos canales disponibles que pueden ofrecer los Retailers.

El consumidor cada vez más conectado demanda una experiencia de compra unificada, fruto de esto, Toshiba ofrece a los retailers una suite completa para la transformación digital y la adopción de nuevos canales de venta: TCx Elevate.

 

Solucion muti-aplicación y multi-servicio que cubre todo el ecosistema de tienda. Plataforma para el intercambio de datos entre cualquier punto del ecosistema con independencia del origen.

Solución modular según las necesidades de cada Retailer:

Solucion TOSHIBA muti-aplicación y multi-servicio que cubre todo el ecosistema de tienda

Con más de 1 millón de licencias instaladas en punto de venta, Toshiba sigue los más altos estándares de seguridad y tecnología: PCI/DSS, ARTS, EMV, GS1, EAN.UCC, OPOS.

 

Dentro de los distintos módulos que ofrece Toshiba encontramos soluciones a nivel de tienda y a nivel de central.

Dentro de los distintos módulos que ofrece Toshiba encontramos:
  • Soluciones a nivel de tienda
  • Soluciones a nivel de central

Soluciones a nivel de Tienda

Aplicación de punto de venta

  • Multilenguaje: Español, Alemán, Ingles, Frances, Holandés, Italiano, etc., cirilico, árabe, chino, etc.,

  • Compatible en países de fiscalización: Rumanía, Italia, Brasil, etc.,

  • Look and feel customizable con imagen de marca del Retailer.

  • Soporte en entornos Windows y Linux

  • Operativa no táctil (con teclados y sin pantalla) y táctil (con pantalla y con teclado como opción), amplia compatibilidad de resoluciones compatibles: 4:3 SVGA, …16:9 Wide Screen

  • Recuperación de transacciones pausadas, duplicados, anulaciones, devoluciones, etc.,

  • Gran variedad de accesorios hardware compatibles (cajones portamonedas, impresoras, escáneres, Pinpads, balanzas..

  • Modulo de ESL (etiquetas electrónicas), actualiza un precio y velo reflejado de forma automática en cada punto de la tienda

  • Entorno táctil para diestros y zurdos, modo training para formación de empleados

  • Gestión de artículos con restricción de edad, ejemplo Alcohol.

  • Entrada de artículos desde menú de artículos, desde lectura código, por código de acceso directo, por botón de acceso directo

  • Integración con cámara y visión en pantalla de venta para artículos olvidados en el carro.

  • Acceso de usuario mediante llave, MSR, lector de huella, iButton, y código password.

  • Fácil edición de layout de pantalla y botones táctiles.

  • Todos los POS pueden trabajar con una replica en la base de datos en local, garantía funcionamiento off-line.

  • Integración con el módulo ERP del cliente (SAP, Navision..), bajo estandars del mercado (Idocs, IXRetail) e integraciones a medida.

  • Pantalla de cliente interactiva, nuevo canal de ventas y marketing interactiva para el punto de venta. Encuestas satisfacción, ONGs, Fidelización, aceptación T&C, etc.,

 

Aplicación de punto de venta TOSHIBA
Aplicación móvil consumidor

APP customizada para el Retailer y para uso en el teléfono móvil de los consumidores (Android e iOS).

Solución modular, el cliente elige que módulos quiere integrar en una primera fase de lanzamiento y en posteriores, manteniendo fidelizados a los clientes.

  • Tarjeta digital de cliente en el móvil
  • Gestión del histórico de puntos, cupones, folletos, etc.,
  • Generación de lista de la compra
  • Pago desde el móvil: Experiencia 100% digital
  • Localizador de tiendas
  • Self Scan desde la cámara del móvil, completa tu compra desde el móvil en la tienda y finaliza tu compra de forma ágil
  • Recibos digitales de compra en la app
  • Detalles de estilo de vida, alergénicos, etc.,
  • Compatible con motor de promociones y fidelización de usuarios del cliente
  • Marketing dirigido: 1:N, 1:1, campañas personalizadas,  mensajes en tienda personalizados según localización en tienda: Beacons.
  • Mensajería push sobre el campo de notificaciones.
  • Gestor de recetas, agrega los ingredientes a la lista de la compra.
  • Atención al cliente, FAQ, ChatBot, Facturacion…
  • Rápida integración y desarrollo: 4 semanas para piloto, 7 semanas para roll out producción.

Aplicación móvil empleado

Solución de movilidad para la gestión de Tienda:

Hardware + Software + Servicios de Integración y de Mto.

Cubre las necesidades de movilidad para la gestión interna de la Tienda, abarcamos desde el Almacén, la Tienda y el proceso de Checkout.

Se integra con la soluciones existentes del cliente (ERP, SW de gestión, BBDD...). Modulable y Evolutiva: el Retailer elige qué módulos quiere integrar y cuándo, protegiendo su inversión en cualquier momento.

Solución de valor: Reducción de parque de dispositivos, protección de la inversión, Toshiba como único interlocutor para todas las fases del proyecto.

  • Gestión de artículos: Entrada y Salida, etiquetado, reetiquetado, bajada de precios.

  • Atención al cliente: Catalogo, Venta en movilidad con pago EMV, volcado en caja

  • Comunicación interna: mensajería push y VoIP

Self Checkout

Toshiba ofrece un proyecto llave en mano, adaptado a las necesidades del Retailer.  Hardware , Software, Mantenimiento y servicios profesionales de integración, conforman un todo necesario para dar una solución de auto- servicio fiable

  • Motor transaccional propio incorporado en el kiosco.
  • Funcionando en más de 25.000 puntos de venta en Europa, desde hace más de 15 años.
  • Navegación: Intuitiva. Guiada en todo momento de forma textual, visual y por voz.
  • Multi-idioma: Aumenta de forma fácil tu target de clientes. Fácilmente editables.
  • Personalizable con imagen de marca del Retailer, la interfaz gráfica es también editable por el propio Retailer.
Soluciones de Autoservicio TOSHIBA

Self Scan

Solución de movilidad para el uso de consumidores del Retailer y de empleados para la compra en tienda y preparación de pedidos a través de terminales de movilidad propiedad del Retailer.

  • Compatibilidad con solución MDM: protege y controla tu inversión, gestión remota de los dispositivos, métricas de uso, generación de reportes, etc.,

  • Reportes de uso, control en tiempo real de los terminales en uso y en reparación

  • Acelerador de colas, escaneo del carro y generación de código resumen con detalle y total de compra, para posterior volcado en la caja o en torre de pago

  • Integración con Aplicación móvil consumidor del Retailer, la lista de la compra del móvil se carga automáticamente en el terminal de mano y el consumidor puede utilizar terminales de la tienda.

TCx Signals
Solución inteligente de control de aforo en tienda

La situación actual a la que nos enfrentamos, hace que los retailers también tengan que operar de forma diferente a la habitual. El control de aforo se ha convertido en obligatorio para garantizar la distancia de seguridad en la tienda, y estar preparado para cumplir con los requisitos de la normativa vigente.

 

La solución de TCx Signals permite extraer y analizar el aforo de personas (anónimamente) en la tienda, fácil de implementar permite contar el aforo en tiempo real y alertar si se alcanza un determinado nivel de capacidad.

 

TCx Elevate Signals permite recopilar y crear perfiles con datos cualificados que se utilizan para optimizar la gestión de tienda.

  • Control de aforo en la tienda, para cumplir con las regulaciones y recomendaciones de los organismos competentes.
  • Perfil demográfico del cliente (grupos de edad, género).
  • Gestión de alertas automáticas para smartphones y emails: por ejemplo, aforo máximo alcanzado.
  • Monitoreo de horas pico.
  • Ampliable a otros usos: Mapas de calor en secciones de tienda, medición de impacto dentro de la tienda, un producto concreto en el lineal o campañas en curso. Gestión de alertas cuando una línea de caja está saturada.
  • Ayuda a establecer la mejor estrategia de marketing a medida.
  • Medición de la efectividad de una campaña.
  • Permite optimizar la experiencia de compra del cliente.
  • Totalmente compatible con GDPR, no se guarda ni procesa ninguna información personal.

Badger

Robot autónomo para la gestión de tienda

TOSHIBA Badger
  • Producto agotado: Detecta falta de stock y genera orden de aprovisionamiento a través de la plataforma de aprovisionamiento del Retailer.

  • Cumplimiento del plano de tienda: Asegurar el plan de ventas fijados por el HQ del Retailer

  • Integridad de precios: Compara los precios de los artículos con los de la caja y encuentra posibles discrepancias.

  • Inspección: Detección de peligros y generador de alertas a los sistemas de seguridad del Retailer.

Asistente de Voz Olivia

Asistente de Voz como nuevo canal de venta para su uso por consumidores. Después del móvil y la tablet es el momento de los asistentes de Voz.

 

Asistente con las siguientes funcionalidades: Culinario / Recetas / Lista de la compra

 

Integración de Olivia con el asistente de Voz de Google.

 

Creación de listas de la compra ya enlazadas con el sistema de fidelización y e-commerce del Retailer

Aumenta fidelización a la marca y mejora la experiencia de compra.

Automatización de precios con Etiquetas Electrónicas de última generación

Módulo de Etiquetas Electrónicas TOSHIBA

Las soluciones de automatización permiten reducir el contacto físico y las interacciones en sus establecimientos, para hacer frente a los retos actuales y garantizar la protección de la salud de sus empleados y clientes.

 

Por ello, la automatización de precios en tiempo real con las etiquetas electrónicas de Toshiba hacen que su negocio sea más competitivo, rentable y seguro.

  • Cambio de precio de 10.000 productos

  • En tan solo 10 minutos

  • Con 100% precisión

  • Funciona hasta 7 años sin reemplazo de batería.

Un sistema de última generación diseñado para llevar las tiendas de hoy al futuro de la venta en el comercio. Las etiquetas electrónicas de Toshiba pueden ofrecer no solo información sobre precios, también publicidad en texto y formatos multimedia fáciles de usar.

Etiquetas Electrónicas TOSHIBA
  • Amplio rango de modelos disponibles (hasta 13

    )

  • Etiquetas electrónicas en hasta en 8 colores (próximamente)

  • Etiquetas de LCD en formatos panorámicos de 120, 90 y 60 cm para mostrar contendidos dinámicos

  • Monitorización y gestión centralizada del estado de cada etiqueta

  • Indicadores LED para ayudar en la preparación de pedidos en tienda

  • Geolocalización de etiquetas en tienda, para ayudar a empleados o clientes en la ruta de la compra

Soluciones a nivel de Tienda
Modulo fidelización y promociones

Motor de fidelización y de edición de campañas de promoción centralizado

Generador de cupones, redención de cupones digitales e impresos ya utilizados

  • Configuración de reglas de distribución de campañas, generación de histórico de reportes de uso
  • Gestión de datos de fidelización de clientes: puntos y cupones disponibles, regalos, tarjetas regalo, descuentos, ofertas, etc.
  • Integración con todo el ecosistema de tienda: Cartelería Digital, Balanzas, Etiquetas Electrónicas, POS, Visor del cliente, App Móvil, Self Scanning
  • Promociones

Alimentación - Gestión de perecederos

La solución realiza la gestión automática de precios para los productos seleccionados por el encargado de tienda. Conexión opcional con módulos de cartelería digital, y servidores centrales para la actualizaciones de precio, así como Aplicación de empleados (confirmación de bajada de precios, impresión de etiquetas ) y Aplicación de clientes (información a nivel de tienda de que productos están próximos a su fecha de caducidad, promociones en dichos productos etc...)

  • Sistema de precios dinámicos en tienda

  • Ayuda a reducir los desechos de productos frescos.

  • Aumenta los beneficios, reduciendo los costes de operación y aumentando las ventas totales

  • Inteligencia de Negocio en tiempo real

  • Imagen de marca comprometida con el medioambiente

Alimentación - Gestión de perecederos TOSHIBA
Alimentación - Gestión de perecederos TOSHIBA

Toshiba Order App

Preparación de pedidos en tienda

Toshiba Order App

La situación actual está acelerando muchas tendencias que ya estaban en marcha: trabajo remoto, compras online y la implantación de tecnología aplicada al comercio. Aun cuando los retailers aborden los desafíos actuales a corto plazo, deberían tomarse un tiempo para repensar su modelo de negocio para ser más eficientes y, por lo tanto, estar más preparados y menos expuestos.

 

Una de las operativas diarias que consume más tiempo en el comercio es la preparación de pedidos en la tienda o en el almacén.

 

La app móvil de preparación de pedidos de Toshiba está diseñada por retailers para relailers, que desean tener un proceso de preparación de pedidos eficiente y sin papel. La aplicación ofrece una solución para varios tipos de pedidos: entrega a domicilio, recogida en la tienda y exprés.

  • Más de 500 mil pedidos preparados con Toshiba Order App

  • Importación de pedidos mediante Web-Services desde la tienda online

  • Dispositivo móvil profesional para el personal de tienda

  • Preparación de pedidos (escaneo de productos)

  • Posibilidad de añadir productos alternativos

  • Agregar comentarios (agotado, producto alternativo)

  • Retener / Finalizar pedido

  • Gestión e informes de pedidos basados en web

  • Exportación de los comentarios y estado del pedido a la tienda online

  • Y mucho más...

 

Toshiba Order App
Fashion - Soluciones RFID

Módulo de Aplicación de punto de venta para este vertical con gestión de tallas, colores, modelos, géneros, temporada, etc...

 

Entrada y salida de mercancías

Inventario en RFID, 100 veces más rápido que con código de barras.

Preparacion de pedidos de Click and collect

Localización de productos por tallas y colores a través del RFID

Impresión de etiquetas RFID a través de Impresoras Toshiba profesionales.

Descubre la tecnología líder que optimiza procesos, reduce costes, y eleva la transformación del comercio a su máximo exponente.

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